A Travel and Leisure megkérdezett pár légiutas-kísérőt, hogy mik azok a dolgok, amikre érdemes az utasoknak odafigyelnie egy-egy repülőút alatt udvariassági szempontból. Ezeknek a nagy része érthető, és alapvető illemtudást követel csak meg. Más kérések azonban bármilyen más szakmában is előfordulhatnak, csak épp őket senki sem kérdezgeti. Lássuk, mitől másznak falra a stewik!
Ne érj hozzá!
Ahogyan a földön sem illik megérinteni egy idegent, úgy a levegőben sem nyúlkálunk a személyzet tagjaihoz.
Ne érjen hozzánk! Ne érintsen meg minket, ne bökdössön, ne kopogtasson meg. Van névtáblám. A »hölgyem« és a »bocsánat«is remekül működik
– mondta egy légiutas-kísérő.
Értékeljük, ha az emberek kommunikálnak velünk. A szemetesbe szánt tárgyakkal való bökdösés és azok arcunkba mutogatása azonban több mint idegesítő és bunkó dolog
– tette hozzá egy másik.
Hagyjuk a kéréseket a beszállás utánra
A beszállás gyakran kaotikus tud lenni az utasok és a személyzet számára is. Utóbbiaknak azonban több fontos biztonsági feladatot kell elvégezniük, ezért ne ilyenkor kérjünk egy pohár vizet, vagy bármi mást.
Vizet kérni azért, hogy bevegyünk egy tablettát a beszálláskor... Miért nem lehet bevenni a tablettát, miközben a beszállókapunál várakozunk? A repülőtéren rengeteg kút és palackozott víz kapható
– mesélte el az egyik kedvenc esetét egy dolgozó.
Ha valakinek gyógyszert kell bevennie, készüljön fel, és vegyen egy üveggel, vagy igyon vizet, mielőtt fellép a fedélzetre. Az emberek nem veszik észre, hogy csak néhány percünk van arra, hogy mindenkit leültessünk és becsatoljunk, hogy bezárhassuk a kaput
– mondta egy másik légiutas-kísérő.
Olvasd el ezt is! Milyen állampolgárságot kap a baba, aki a repülőn születik?
Ne furakodjunk az étkezőkocsi mellett
Fotó: Shutterstock
Persze a szükség nagy úr, de ha tehetjük, a mosdólátogatást ne akkor tervezzük be, amikor az egybeesik a kiszolgálással.
Utálom, amikor meglátnak a folyosón, és mégis úgy döntenek, hogy felállnak, és elhaladnak mellettem a mosdó felé
– mondta egy személyzet tag.
Ki nem állhatom, amikor az utasok felállnak, hogy a mosdóba menjenek, amikor éppen italokat osztogatunk. Így is nehéz cipelni a tálcát, és még valaki feje fölött is egyensúlyozni kell, miközben megpróbál bepréselődni mellém, hogy visszamenjen a helyére
– egészítette ki egy másik.
Picit várjunk!
Ritka, hogy valakinek halaszthatatlan kérése lenne többször is, ezért takarékoskodjunk a hívógombbal.
Ha épp most szálltunk fel, és a biztonsági öv jelzése még mindig ég, akkor hamarosan kikapcsolhatjuk az övet. Csak tartsunk ki öt percig. Ha pedig épp most fejeztük be a kiszolgálást, vagy ha látja az utas, hogy néhány sorral mögötte kiszolgálunk, akkor várjon egy percet
– nyilatkozta a személyzet egyik tagja.
Nem vonatkalauzok menetrendi táblával
Az átszállási idő biztosítása kétségtelenül fontos feladat, de ne várjuk el a személyzet tagjaitól, hogy minden részletet tudjanak a repülőtérre érkező és onnan induló járatokról.
Mi is akkor értesülünk a késésről, amikor az utasok, és a csatlakozásokat sem tudjuk ellenőrizni. És nem: nem fogják várakoztatni a következő járatot, amíg meg nem érkezünk.
Vége az étkezésnek, mégis rendelni szeretne
Ha valamiért nem rendeltünk az étkezési idő alatt, akkor tartsuk tiszteletben, hogy később már nem biztos, hogy kiszolgálnak. A személyzetnek gyakran háromszáz ember igényeire kell egyszerre odafigyelni, ezért érthető, hogy nem leszünk állandó prioritás számukra.
Shutterstock
Segítséget kérni egy túl nehéz poggyászhoz
Ez nem csak bosszantó, de veszélyes feladat is a személyzet számára.
Nem kapunk fizetést, ha megsérülünk a munkában, és nem kapunk munkavállalói kártérítést sem, mert technikailag még nem vagyunk munkaidőben. [Ez mondjuk a magyra munkajogban nem így van - a szerk.] Emellett sok légiutas-kísérőnek elszakad a ruhája, és egyéb problémákat is okozhat a többszöri nehéz emelés
– mondta a személyzet egyik tagja.
Egy másik hozzátette:
Amikor az utasok tudják, hogy sérülés vagy bármilyen más személyes ok miatt nem tudják felemelni a csomagjukat, akkor ne várják el, hogy a légiutas-kísérők tegyék be nekik a poggyásztárolóba. Inkább adják fel a csomagjukat a kapunál. A légiutas-kísérők segíteni tudnak, emelni nem.”
Ne hagyd ki! Költöznél, de csak angolul beszélsz? Erre számíthatsz, ha Európán belül gondolkodsz
Bátran mondjunk köszönetet!
Legközelebb, amikor kilépünk egy repülőgépből, szánjunk rá egy pillanatot, hogy átgondoljuk, mi mindent tett értünk a személyzet, és mondjunk egy rövid köszönetet.
Nem ismer el minket, nem néz a szemünkbe, nem mondja, hogy kérem és köszönöm. Mi is emberek vagyunk. Kérem, bánjanak velünk tisztelettel!