Noc na zemi a neistota: Dovolenkári čakali na bratislavskom letisko na let aj dva dni

Ak sa chystáte na dovolenku lietadlom, pripravte sa aj na to, že nie vždy ide všetko podľa plánu. Cestujúci, ktorí mali odletieť z Bratislavy do Egypta a Turecka, zažili poriadne náročné chvíle. Niektorí strávili dve noci na letisku. Informácie priniesla televízia TA3.

Let do egyptskej Hurghady mal pôvodne odletieť v piatok. Po viacerých presunoch ho úplne zrušili. Podobne dopadol aj let do tureckej Antalye, ktorý mal štartovať v sobotu nadránom, no odletel až večer.

Cestujúci hovoria o zmätku a nedostatku informácií. Viacerí si museli ľahnúť na podlahu haly a čakať.

- opisuje jedna z cestujúcich.

Podľa hovorkyne Letiska M. R. Štefánika Veroniky Demovičovej je zodpovednosť na strane leteckej spoločnosti. Letisko iba sprostredkúva pokyny od aerolinky – napríklad ak má zabezpečiť jedlo alebo hotel.

- dodala Demovičová pre TA3.

Technické detaily poruchy nekomentovala, no zdôraznila, že podobné situácie závisia najmä od toho, ako rýchlo dokáže aerolinka problém vyriešiť.

Podľa európskej legislatívy máte v prípade meškania alebo zrušenia letu nárok na kompenzáciu. Záleží však na dĺžke čakania:

• 2+ hodiny – nárok na občerstvenie, ktoré má zabezpečiť letecká spoločnosť.
• 5+ hodín – môžete sa rozhodnúť necestovať, vtedy máte právo na vrátenie plnej ceny letenky.
• Let posunutý na nasledujúci deň – aerolinka vám musí zabezpečiť a uhradiť hotel.

V prípade dotknutých letov sa cestovné kancelárie snažili ísť ešte ďalej – dovolenkárom ponúkli nielen kompenzácie, ale aj vouchery na ďalší zájazd.

Neistota pri dlhom meškaní je vyčerpávajúca. Situácia sa nedávno odohrala pri cestujúcich snažiacich sa o návrat z dovolenky domov. Aby ste sa do podobnej situácie nedostali bez prípravy, majte na pamäti:

• Vždy si overte, s ktorou leteckou spoločnosťou letíte – jej kontakty a podmienky.
• Sledujte aktuálne informácie o lete priamo na webe letiska.
• Majte pri sebe základné veci – vodu, jedlo, deku alebo vankúš.
• Poistenie s krytím meškania letu sa môže vyplatiť.

Ak vám niekedy zrušia let alebo budete čakať celé hodiny, vedzte, že na kompenzáciu máte nárok. Zodpovednosť nesie letecká spoločnosť, nie letisko. Cestovné kancelárie často komunikujú za vás – neváhajte sa na ne obrátiť.