2025-02-28
Kitálaltak a profik: ezt az 5 szállodai hibát követik el a legtöbben
Míg azzal a legtöbben tisztában vagyunk, hogy a szobánkat csak az előre megadott időponttól foglalhatjuk el, és azt is sokan tudjuk, hogy nyugodtan kérhetünk taxit a szállodától, addig van néhány olyan hiba, amibe gyakran belefutnak az utazók. A Huffpost ezért megkérdezett néhány profit, hogy miket szoktak a leggyakrabban elszúrni a turisták.
A jól működő applikációk és a sokszor felbukkanó hirdetések miatt bár egyszerűbbnek tűnhet harmadik feleken keresztül foglalni, de ennek rengeteg hátránya is lehet. Ugyanígy: attól még, hogy a szállásközvetítő oldalak rendszerint különböző akciókkal és kedvezményekkel csalogatnak minket, könnyen lehet, hogy végül több gondunk lesz attól, hogy nem a szállodán keresztül foglalunk.
– idézi Chase Christiant, az alabamai Hunstville-ben található 106 Jefferson hotel igazgatóját a portál.
"Előfordul, hogy így nem áll módunkban visszatéríteni egy lemondott éjszaka árát, vagy a vendég nem kapja meg a hűségkedvezményét, esetleg a harmadik fél késedelmi díjat számít fel bizonyos, utolsó pillanatokban történő módosításokért" – tette hozzá.
Ivanna Gonzales, a Miamiban található Kimpton Sufcomber Hotel egyik vezetője szerint furcsa módon sok vendég csak a tartózkodása után értesül arról, hogy mennyi extra szolgáltatást vehetett volna igénybe. Legyen szó akár extra párnákról, ágyneműről, vagy városnéző túrákról, Gonzales úgy véli, hogy nagy hibát követ el az, aki nem olvas utána az elérhető lehetőségeknek. Ezt támasztja alá Patrick van den Aakster recepciós vicces emléke is:
„A recepción töltött időm során egy kijelentkező vendég azt mondta, hogy sürgősen keresnie kell egy kisboltot, mert elfelejtette a fogkeféjét, és négy napja nem mosott fogat. Tájékoztattam, hogy a recepción ingyenes fogkeféket biztosítunk. Meglepődött, és elismerte, hogy eszébe sem jutott megkérdezni.”
Évről évre egyre növekszik a wellnessprogramok iránti kereslet, ám sok utazó beleesik abba a hibába, hogy miután lefoglalta a hotelszobát, egyszerűen elfeledkezik az egyéb szolgáltatások igényléséről – például arról, hogy az étkezési- és a wellnesslehetőségeket érdemes előre lefoglalni. Tehát ha valamelyiket ki szeretnénk használni, akkor mihamarabb intézkedjünk, hiszen a helyek könnyen betelnek, a helyszínen pedig azokat fogják előnyben részesíteni, akik már előre foglatak.
A szálloda dolgozóknak többek között az is a munkája, hogy a lehető legkényelmesebbé tegyék az ott tartózkodásunkat, épp ezért fontos, hogy mindig tudassuk, ha valamivel nem vagyunk elégedettek, vagy ha valami extra kívánságunk van.
„A legtöbben általában túlságosan szerények és nem mernek szólni, nem merik elmondani a külön kéréseiket. Például ha valaki épp akkor ünnepli a születésnapját, amikor megszáll egy hotelben, nyugodtan szóljon a személyzetnek, hátha sikerül még különlegesebbé tenni a nagy napot”
– mondta Rachel Mylett, hotelasszisztens.
Olvasd ezt is!
