Otázky po skrachovanej cestovke: Je vaša dovolenka v ohrození?

Začiatok prázdnin mal byť o oddychu, nie o stresovaní, či vaša dovolenka vôbec prebehne.

Cestovná kancelária HappyTravel.sk, ktorá na trhu pôsobila 17 rokov, ohlásila úpadok 1. júla 2025. V jej vedení stál Roman Berkes – donedávna prezident Asociácie cestovných kancelárií a agentúr. Po krachu firmy sa vzdal aj tejto funkcie.

HappyTravel údajne ešte krátko pred oznámením predávala zájazdy. Dôvodom krachu boli podľa vyjadrení vedenia vysoké náklady v hoteloch a leteckej doprave, ktoré firma nedokázala premietnuť do cien. Zájazdy predávala lacnejšie v nádeji, že trh sa zotaví. Tentoraz sa to však nestalo.

Podľa vyjadrení šéfa cestovky pre Denník N sú služby pre klientov, ktorí sú aktuálne v zahraničí, zaplatené a zabezpečené. Ostatní zákazníci majú kontaktovať poisťovňu Generali, kde bola kancelária poistená pre prípad úpadku.

Mohlo by vás zaujímať: Môže byť výhodnejšie, ak si ubytovanie rezervujete cez mobil

Pri výbere zájazdu si dajte pozor, či nakupujete v cestovnej kancelárii alebo cez cestovnú agentúru. Rozdiel je zásadný:

• Cestovná kancelária organizuje celý zájazd a je zaň zodpovedná. Musí byť poistená proti úpadku.
• Cestovná agentúra je len sprostredkovateľ. Predáva zájazdy iných kancelárií a nemusí byť poistená proti úpadku.

Ak vám teda agentúra predáva zájazd, zistite, ktorá kancelária ho reálne organizuje, a overte si jej poistku.

Mohlo by vás zaujímať: Ak kliknete na toto upozornenie, v aplikácii Wizz Air môžete prísť o 600 eur

1. Overte si poistenie kancelárie proti úpadku. Malo by byť zverejnené na webe alebo vám ho musí pracovník ukázať na požiadanie.
2. Vyhýbajte sa podozrivo lacným zájazdom. Ak je cena výrazne nižšia ako inde, niekto to musí zaplatiť – možno vy.
3. Pozrite si recenzie a históriu kancelárie. Nová firma bez spätnej väzby môže byť rizikom.
4. Neposielajte plnú sumu ihneď. Seriózna kancelária vám umožní zaplatiť zálohu a zvyšok neskôr.

Zákonné poistenie kryje len zájazdy, ktoré neboli zrealizované. Ak vás kancelária pošle na dovolenku, ale neplatí hotel či letenku, môžete ostať v zahraničí bez pomoci. Preto vždy majte:

• vlastné cestovné poistenie (vrátane storna),
• kópie zmlúv a dokladov o platbe,
• kontakt na poisťovňu kancelárie.

Krach Cestovnej kancelárie HappyTravel je výstrahou, že ani dlhoročná značka nie je zárukou istoty. Ak sa chystáte na dovolenku, informujte sa, pýtajte sa a nenechajte sa zlákať len nízkou cenou. Dovolenka má byť zážitok – nie starosť.

Mohlo by vás zaujímať: Nová falošná cestovná kancelária na Slovensku: na toto si dajte pozor