2026-01-09
Mit tehetünk, ha a hóhelyzet miatt törlik a járatunkat?
A tél eleje idén sem kíméli az európai légi közlekedést: havazás, erős szél és jegesedés miatt egymást érik a késések és járattörlések. Az amszterdami Schipholon egyetlen hétvége alatt több mint ezer járat esett ki, de az Egyesült Királyság repülőterein is sorra zártak be kifutók. Ilyenkor könnyű elveszni az információk között, pedig az utasokat konkrét jogok védik – még akkor is, ha az időjárás szól közbe.
Az uniós szabályozás minden olyan járatra vonatkozik, amely az EU-ban vagy az Egyesült Királyságban indul vagy érkezik, illetve amelyet uniós vagy brit légitársaság üzemeltet. Ha a járat legalább háromórás késéssel érkezik meg a célállomásra, az utasok elvileg kártérítésre jogosultak, amely 250 és 600 euró között mozoghat a repülési távolságtól függően.
A rossz időjárás azonban gyakran „rendkívüli körülménynek” számít, ami azt jelenti, hogy a légitársaság mentesül a pénzbeli kártérítés alól. Ez nem jelenti azt, hogy magunkra maradunk. A gondoskodási kötelezettség ilyenkor is él: bizonyos késési idő után ételre, italra, szükség esetén szállásra és transzferre jogosultak vagyunk. Ha a járatot törlik, a légitársaságnak a lehető leghamarabb el kell juttatnia minket az úti célunkra – akár egy másik társaság járatával is.
Fontos különbség, hogy nem minden hóesés számít rendkívülinek, emlékeztet minket az Euronews. Egy alpesi repülőtéren télen lehulló enyhe hó nem feltétlenül mentesíti a légitársaságot, míg egy ritka, szélsőséges vihar igen. A késésnek közvetlenül az időjárásból kell fakadnia ahhoz, hogy erre hivatkozhassanak.
Olvasd ezt is!
