Nočná mora v Maroku: Dovolenka sa turistovi predražila o takmer 40 000 eur

Keď sa Francúz Dominique vybral na dovolenku do Maroka, netušil, že po návrate ho čaká šok v podobe obrovského telefónneho účtu – najmä preto, že podľa vlastných slov mobil takmer nepoužíval.

Šesťdesiattriročný podnikateľ pre denník Le Parisien uviedol, že hoci do severnej Afriky cestuje pravidelne, jeho účet za telefón nikdy neprekročil 140 eur. Tentoraz mu však operátor Orange vystavil faktúru na takmer 38 000 eur s odôvodnením, že počas týždenného pobytu v Maroku spotreboval extrémne množstvo mobilných dát.

- opísal svoju situáciu francúzsky cestovateľ a dodal, že je zákazníkom Orange už 38 rokov, počas ktorých vždy platil svoje účty načas a nikdy predtým nezažil podobný problém. Domnieva sa, že za extrémne vysokým účtom môže byť buď hackerský útok na jeho telefón, alebo technická chyba.

Keďže problém nedokázal vyriešiť priamo v Maroku, po návrate do Francúzska okamžite kontaktoval zákaznícku linku. Tvrdí, že hovoril s minimálne dvadsiatimi rôznymi operátormi, pričom každý mu poskytol inú, často vyhýbavú odpoveď. Jeden sľúbil, že faktúra bude čoskoro zrušená, ďalší ju označil za pravdepodobnú chybu a tretí mu dokonca pripravil splátkový kalendár.

Ako keby to nestačilo, situácia sa po návrate do Francúzska ešte zhoršila. Orange mužovi odpojil telefónnu linku aj internet, ktoré boli kľúčové pre chod jeho podnikania. Dominique napokon zmenil poskytovateľa, no jeho prípad zostal bez jednoznačného vyriešenia.

Po zdĺhavých rokovaniach spoločnosť Orange znížila pôvodnú sumu z 38 000 eur na 500 eur s tým, že ide o gesto voči vernému zákazníkovi. Zároveň však trvá na tom, že faktúra nebola výsledkom technickej chyby ani hackerského útoku.