Na letoch spoločnosti Wizz Air udeľovali pokuty aj za príručnú batožinu primeranej veľkosti

Mnohí cestujúci sa v uplynulých týždňoch sťažovali, že im spoločnosť Wizz Air na niektorých letoch účtovala príplatok vo výške približne 70 eur aj v prípadoch, keď ich príručná batožina spĺňala rozmerové limity stanovené leteckou spoločnosťou. Informoval o tom portál 444.

Väčšina hlásení pochádza od maďarských cestujúcich vracajúcich sa domov zo Španielska, predovšetkým z Alicante. V tematických skupinách na Facebooku sa zároveň začali objavovať ďalšie podobné skúsenosti. Viacerí cestujúci tvrdia, že letiskový personál od nich požadoval doplatok aj za batožinu, ktorá podľa nich zodpovedala povoleným rozmerom.

Pri nízkonákladových leteckých spoločnostiach je kontrola rozmerov príručnej batožiny ešte pred nástupom do lietadla bežnou praxou. Cestujúci musia svoju batožinu vložiť do kovového meracieho rámu, ktorý slúži na overenie, či spĺňa povolené rozmery. Ak sa taška do rámu zmestí, cestujúci si ju môže vziať na palubu v súlade s podmienkami svojej letenky.

Portál zároveň podrobne opísal jeden z konkrétnych incidentov. Cestujúci vracajúci sa z Tenerife mal problém vložiť batožinu do meracieho rámu, no napokon sa mu ju podarilo umiestniť dovnútra. V minulosti personál v podobných situáciách batožinu spravidla akceptoval. Tentoraz však zamestnanci okamžite požadovali doplatok a cestujúcemu dokonca hrozili privolaním polície a odmietnutím nástupu na palubu.

Podľa zverejnených informácií od neho chceli vybrať poplatok vo výške 70 eur. Spor sa napokon podarilo vyriešiť až po zásahu iného člena personálu.

Celá záležitosť je o to citlivejšia, že pravidlá týkajúce sa príručnej batožiny patria medzi najčastejšie zdroje sporov medzi cestujúcimi a nízkonákladovými leteckými spoločnosťami.

V prípade spoločnosti Wizz Air je v cene základnej letenky zahrnutá menšia príručná batožina, ktorú možno uložiť pod sedadlo pred sebou. Jej rozmery nesmú presiahnuť 40 × 30 × 20 centimetrov.

Ak si chce cestujúci vziať na palubu aj väčšiu batožinu, môže si dokúpiť službu Wizz Priority. Tá umožňuje prepravu príručnej batožiny s hmotnosťou do 10 kilogramov a maximálnymi rozmermi 55 × 40 × 23 centimetrov.

Aj preto mnohí pasažieri uprednostňujú mäkké batohy alebo tašky, ktoré sa v prípade potreby dajú ľahšie prispôsobiť rozmerom meracieho rámu a bez problémov spĺňajú požiadavky leteckej spoločnosti.

Na základe doteraz známych prípadov zatiaľ nič nenasvedčuje tomu, že by spoločnosť Wizz Air zmenila svoje pravidlá pre príručnú batožinu. Skôr sa zdá, že na niektorých letiskách mohli zamestnanci pozemného personálu uplatňovať kontroly príliš prísne alebo nejednotne.

Pred cestou sa preto naďalej oplatí overiť si, aký typ a rozmery batožiny sú zahrnuté v zakúpenej letenke. V prípade sporu môže byť užitočné zdokumentovať kontrolu batožiny fotografiou alebo videom, ktoré preukáže, že sa bez problémov zmestila do meracieho rámu.

Dobrou správou pre cestujúcich je, že papierové tašky z duty-free obchodov sa v spoločnosti Wizz Air nepovažujú za dodatočnú príručnú batožinu. Nákupy z letiskových obchodov si tak môžete vziať na palubu aj v prípade, že máte povolený len jeden kus príručnej batožiny.