A British Airways utasai már a levegőben megtudják, ha elveszett a poggyászuk

A Microsoft által kizárólag a British Airways számára kifejlesztett szoftver már a repülés közben értesíti az utaskísérő személyzetet, ha egyes poggyászok nem kerültek fel az adott járatra. A személyzet így még a levegőben tudja tájékoztatni a pórul járt utasokat.

Mindez számos előnnyel és időmegtakarítással is jár.

A hosszú repülőtéri várakozások és frusztráló beszélgetések helyett a légitársaság mostantól egyszerűen csak rögzíti a címet, ahová az utas szeretné, hogy a csomagját futárral kiszállítsák. Emellett pedig azonnali kártérítést is nyújthatnak – hasonlóan ahhoz a szolgáltatáshoz, amelyet az utasok jelenleg a repülőtereken az elveszett poggyászok pultjánál kapnak.

Az innovatív szoftver nemcsak a csomagokkal történő problémákat követi nyomon, hanem tájékoztatja a légiutas-kísérőket arról is, ha egy adott utas lemarad a csatlakozó járatáról.

Az érintettek már a repülés közben értesítést kapnak, továbbá meg is beszélhetik a személyzettel az alternatív megoldásokat. Sean Doyle, a légitársaság vezérigazgatója izgatottan várja a technológiában rejlő lehetőségeket. Elmondása szerint nemcsak a 2024-es teszteken részt vett utasok, hanem a repülőtéren és a fedélzeten szolgáló munkatársak is nagyon örültek az új rendszer bevezetésének.

Ami az idei fejlesztéseket illeti, az Apple-felhasználók is egy nagy előnyben részesülhetnek az elveszett poggyászok kezelésében.

A British Airways – a Virgin Atlantic és több mint egy tucat más légitársasággal együtt – ugyanis egy olyan rendszer használatára készül, amelynek segítségével az utasok az Apple AirTags segítségével folyamatosan nyomon követhetik csomagjaikat.

Forrás: Express