2026-03-05
A Ryanair és a Wizz Air is ott szerepel a világ legrosszabb légitársaságai között
Az olcsó jegyárak már a múlté: az utasok egyre kritikusabban nézik a fapados modellek többletköltségeit. A brit Which? fogyasztóvédelmi szervezet ezért felmérést készített, amelyben több mint 5500 utas elégedettségét és véleményét kérte ki. Ezek alapján kiderült: többek közt a Ryanair és a Wizz Air a legrosszabbul teljesítő légitársaságok is bekerült a legmegbízhatatlanabb rövid távú járatok rangsorában.
A felmérés szerint - talán meglepetésre - a sereghajtó a Ryanair lett 55 százalékos összesített eredménnyel. Az értékelések szerint gyenge pont a foglalási folyamat, a beszállás, az ügyfélszolgálat és a kabin kényelme is. Sőt, az üléskomfort mindössze egy csillagot kapott.
A Wizz Air sem szerepelt sokkal jobban: 59 százalékos eredménnyel a lista alsó harmadában végzett. A visszajelzések a gyenge ügyfélszolgálatot és a késésekkel kapcsolatos hiányos kommunikációt emelték ki. A felmérés szerint sok utas úgy érzi, hogy a kézipoggyászért és egyéb extrákért felszámolt díjak jelentősen megemelik az eredetileg alacsonynak hirdetett viteldíjat.
A Which? szerint a fő gond, hogy gyakran csak a foglalási folyamat végén derül ki a teljes összeg, ami átláthatatlanná teszi az árképzést. Azaz már messze nem biztos, hogy a fapados modell jelenti a legolcsóbb megoldást.
A Lufthansa, a Norwegian és a British Airways szintén a jobbak között szerepeltek, ami az európai vállalatokat illeti. Hosszú távon a Singapore Airlines (81%) és az Emirates (80%) bizonyult a legnépszerűbbnek: az utasok a kényelmet, a kabin hangulatát és a szolgáltatás minőségét emelték ki.
Olvasd ezt is!
