V Ríme si objednali dve zmrzliny. Účet? 44 eur

Či už ide o grécky gyros, degustáciu vína vo Francúzsku alebo japonský ramen, objavovanie miestnej gastronómie patrí k najpamätnejším zážitkom z cestovania.

V Taliansku je obzvlášť jednoduché naraziť na výborné jedlo. Cestoviny, pravá neapolská pizza či talianska káva sú známe po celom svete. Niekedy sa však oplatí byť obozretný. Turistke, ktorá trávila dovolenku v Ríme, sa totiž aj obyčajná návšteva zmrzlinárne skončila nepríjemným prekvapením.

Turistka Nicole Ann začiatkom júna pobúrene zverejnila na Facebooku účet, podľa ktorého jej za „dve malé porcie zmrzliny“ naúčtovali 44 eur.

Podľa jej slov si v jednej z rímskych prevádzok zmrzlinárskeho reťazca Don Nino chcela kúpiť dve malé porcie zmrzliny. Zamestnanec jej údajne začal naberať zmrzlinu do najmenších pohárikov, no konečná suma na účte tomu vôbec nezodpovedala.

Zmrzlinu s cannoli a makrónkami nakoniec zaplatila, pretože sa najskôr domnievala, že za celú objednávku zaplatí 14 eur. Až neskôr si všimla, že konečná suma na účte bola v skutočnosti 44 eur.

Podľa zverejnenej účtenky jej boli naúčtované dva produkty „Cono Maxi“, teda dve veľké porcie zmrzliny, a nie dva malé poháriky. Každá z nich stála 12 eur. K tomu si prevádzka pripočítala šľahačku za 4 eurá, dva makrónky za 6 eur a dve pistáciové cannoli za 10 eur.

Príspevok Nicole vyvolal veľký ohlas. Zatiaľ čo niektorí komentujúci tvrdili, že zmrzlináreň zámerne využila turistov, iní sa domnievali, že mala jasnejšie povedať, že si neželá žiadne prísady navyše. Podľa nich nemožno očakávať, že cannoli či makrónky budú k zmrzline pridávané zadarmo.

Viacerí zároveň upozornili, že zmrzlinárne v turisticky vyťažených lokalitách bývajú často predražené a kvalita ich produktov nemusí zodpovedať cene. Nicole však neskôr uviedla, že prevádzka Don Nino sa nenachádzala v rušnej turistickej zóne, ale v jednej z bočných ulíc.

Z komentárov sa navyše zdá, že nešlo o ojedinelý prípad. Jeden z cestovateľov napísal, že sa mu v prevádzke Don Nino stalo niečo podobné. Rozdiel bol len v tom, že si ešte pred zaplatením všimol, že na účte má uvedené niečo iné, než si objednal.

O podobné skúsenosti sa podelili aj ďalší ľudia. Jeden z komentujúcich uviedol, že jeho spoločník nechcel vyvolávať konflikt, no on sám ovládal základy taliančiny. Keď sa podľa jeho slov zamestnanec tváril, že nerozumie, spomenul TripAdvisor, Facebook a políciu a začal si všetko fotografovať. Krátko nato k nim prišiel vedúci prevádzky, ktorý celé „nedorozumenie“ vyriešil.

Jeden z komentujúcich upozornil, že počas cestovania sa vždy oplatí vopred skontrolovať hodnotenia podniku. Jedna z prevádzok siete Don Nino má napríklad na Googli hodnotenie iba 1,4 hviezdičky, čo môže byť samo osebe varovným signálom.

Poučenie z tohto príbehu je napokon jednoduché. Ak dostanete niečo iné, než ste si objednali, alebo si nie ste istí cenou, oplatí sa na to upozorniť ešte pred zaplatením a situáciu si so zamestnancami okamžite vyjasniť.

(Express)