Podvody na Bookingu zasiahli aj Slovákov, EÚ začala vyšetrovanie

Európska komisia 21. októbra 2026 začala oficiálne vyšetrovanie Booking.com. Jedna z najväčších rezervačných platforiem na svete čelí otázkam, či dostatočne chráni používateľov pred podvodmi a či transparentne zobrazuje platené ponuky ubytovania.

Prvou oblasťou sú falošné ponuky ubytovania, napríklad apartmány, ktoré v skutočnosti neexistujú. Komisia chce zistiť, či Booking.com takéto inzeráty dostatočne identifikuje a odstraňuje.

Druhým problémom sú podvodné správy, ktorými sa útočníci snažia získať platobné údaje alebo peniaze. Vyšetrovanie sa zameria aj na spôsob, akým platforma zdieľa rezervačné údaje s ubytovateľmi, a na bezpečnosť jej komunikačného systému.

Treťou oblasťou je reklama. Niektoré hotely si môžu zaplatiť lepšie umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania prostredníctvom vyššej provízie. Komisia preverí, či používatelia dokážu takéto platené zvýhodnenie jasne rozpoznať.

Predstavte si, že máte rezervovaný hotel v Chorvátsku alebo Taliansku. Krátko pred odchodom vám príde správa, podľa ktorej musíte znovu potvrdiť svoju platobnú kartu, inak o rezerváciu prídete.

Správa pritom môže obsahovať správny názov hotela, termín pobytu aj zaplatenú sumu. Práve tieto detaily zvyšujú jej dôveryhodnosť.

Booking.com na svojej bezpečnostnej stránke upozorňuje, že podvodníci používajú e-mail, telefón aj WhatsApp. Často vytvárajú časový tlak, aby ste bez overenia otvorili odkaz a zadali platobné údaje.

Booking.com odporúča niekoľko opatrení:

• Neklikajte na platobné odkazy v podozrivých správach. Najprv si otvorte aplikáciu alebo oficiálnu stránku.
• Porovnajte požadovanú platbu s podmienkami uvedenými v potvrdení rezervácie.
• Neposkytujte číslo platobnej karty cez e-mail, SMS, telefón ani WhatsApp.
• Pri neobvykle lacnom ubytovaní si skontrolujte recenzie a históriu ponuky.
• Ak ste už údaje poskytli podvodníkovi, kontaktujte banku, zablokujte kartu a zmeňte heslo do Booking.com.

Európska komisia bude zhromažďovať ďalšie dôkazy a môže od spoločnosti požadovať dodatočné informácie. Booking.com môže zároveň navrhnúť opatrenia na odstránenie preverovaných problémov.